Condiciones generales

1. Responsable del servicio

Rui Jorge Monteiro Dias
Rue Pierre de Savoie Nº44
1680 Romont, FR – Suiza
Email : contact@autoinspect24.ch

Las presentes Condiciones Generales (en adelante «CG») rigen el conjunto de las prestaciones ofrecidas por Autoinspect24, en particular las inspecciones de vehículos de segunda mano. Se aplican a cualquier pedido realizado a través de autoinspect24.ch o por cualquier otro medio de comunicación. Al confirmar un pedido, el cliente acepta las presentes CG sin reserva en la versión vigente en la fecha del pedido.

2. Inicio del servicio y gestión del pedido

El servicio se considera iniciado desde la confirmación del pago. En ese momento, Autoinspect24 procede inmediatamente a las gestiones administrativas: toma de contacto con el vendedor, organización de la cita, identificación y movilización del inspector. Estas acciones constituyen una prestación en sí misma, independiente de la realización física de la inspección.

En consecuencia, las condiciones de cancelación previstas en el artículo 5 se aplican desde la confirmación del pago, independientemente del tiempo restante antes de la inspección.

3. Naturaleza y límites del servicio

Alcance de la inspección

Autoinspect24 ofrece un servicio de inspección no invasiva de vehículos de segunda mano en el lugar de aparcamiento del vehículo. La prestación comprende:

— Inspección visual y funcional: exterior, habitáculo, compartimento del motor, parte inferior del vehículo (en los límites accesibles sin desmontaje)
— Control de los sistemas a bordo: iluminación, climatización, ventanas, mandos, etc.
— Diagnóstico electrónico OBD-II si el vehículo es compatible
— Prueba dinámica (test de conducción) si el vendedor lo autoriza y las condiciones lo permiten

Lo que el servicio no incluye

El servicio excluye expresamente: cualquier desmontaje de piezas; el uso de un elevador; el análisis del historial de accidentes no visibles o de reparaciones no documentadas; la certificación de conformidad técnica en el sentido del control oficial suizo (MFK/CT); la identificación de defectos disimulados, internos o aparecidos con posterioridad a la inspección.

El informe de inspección es un documento técnico descriptivo. Refleja el estado aparente del vehículo en el momento preciso de la inspección. No constituye ni una garantía, ni una pericia legal, ni una certificación de valor de mercado. Autoinspect24 no certifica la ausencia de defectos ocultos en el sentido de los arts. 197 ss del Código de obligaciones (CO). La decisión de compra es de la exclusiva responsabilidad del cliente.

4. Ausencia de garantía mecánica

Autoinspect24 no compra ni vende vehículos. No actúa ni como vendedor profesional, ni como intermediario en la transacción entre el cliente y el vendedor del vehículo. En consecuencia, Autoinspect24 no ofrece ninguna garantía mecánica, comercial o legal sobre los vehículos inspeccionados.

Cualquier reclamación relativa al estado o al funcionamiento del vehículo después de la transacción debe dirigirse directamente al vendedor, de conformidad con las disposiciones aplicables del CO suizo (art. 197 ss CO para los vicios de la cosa vendida).

5. Cancelación y aplazamiento por parte del cliente

Más de 24 horas antes de la inspección

El cliente puede cancelar comunicando su solicitud por escrito (email) más de 24 horas antes de la hora fijada de la inspección. En tal caso, el cliente elige entre:

Opción A — Crédito: un crédito (vale) del 100% del importe pagado, sin fecha de vencimiento, utilizable para cualquier futura inspección Autoinspect24.
Opción B — Reembolso: un reembolso del 75% del importe pagado. El 25% restante se retiene a título de compensación forfetaria por los gastos de gestión, coordinación y organización ya incurridos desde la confirmación del pago.

Menos de 24 horas antes de la inspección

En caso de cancelación comunicada menos de 24 horas antes de la hora fijada, de no presentación del cliente o de imposibilidad de acceso al vehículo imputable al cliente: no se concederá ningún reembolso ni crédito. El servicio se considera parcialmente ejecutado debido a las gestiones de administración, coordinación y movilización del inspector ya realizadas.

Desplazamientos de larga distancia

Para las intervenciones a más de 100 km de la sede de Autoinspect24 (en particular los cantones del Tesino, Grisones y Uri), el umbral de 24 horas se eleva a 48 horas. La organización logística de estos desplazamientos genera costes no recuperables a partir de la víspera de la prestación. El cliente es informado expresamente de ello en el momento de la confirmación de la reserva.

Cualquier aplazamiento de la inspección comunicado dentro de los plazos indicados está sujeto a las mismas condiciones que una cancelación.

6. Impedimentos imputables al vendedor o al tercero poseedor

Rechazo de acceso, vendedor ausente o vehículo no disponible

Si el vendedor o cualquier tercero poseedor del vehículo rechaza el acceso al inspector en el día convenido — o si el vehículo está ausente del lugar convenido, vendido mientras tanto, o en un estado que no permite la inspección, sin información previa del cliente —, el servicio se considera parcialmente ejecutado (desplazamiento, gestión y coordinación habiendo sido realizados).

En tal caso:
— El 70% del importe pagado se retiene en concepto de gastos de desplazamiento, gestión y coordinación incurridos.
— El 30% se devuelve en forma de crédito (vale) sin fecha de vencimiento, utilizable para una futura inspección Autoinspect24.
— Un documento de constancia del impedimento puede proporcionarse al cliente bajo petición.

Autoinspect24 no puede ser considerado responsable del comportamiento del vendedor. El cliente asume el riesgo vinculado a la coordinación con el vendedor.

Rechazo de la prueba dinámica o del diagnóstico OBD

Si el vendedor autoriza el acceso al vehículo pero rechaza la prueba de conducción o el diagnóstico OBD-II, el inspector realiza la inspección sobre los elementos accesibles. El rechazo queda mencionado explícitamente en el informe. El servicio se considera plenamente ejecutado en su componente realizable. No se concederá ningún reembolso ni reducción de tarifa en tal caso.

7. Componentes con riesgo de evolución imprevista

Ciertos componentes mecánicos o electrónicos presentan por naturaleza un riesgo de avería difícil o imposible de detectar durante una inspección visual y funcional no invasiva. Estos componentes pueden degradarse rápidamente y de manera imprevisible, independientemente de su estado aparente en el momento de la inspección.

Sin carácter exhaustivo, los siguientes componentes están afectados:

— Turbocompresor: desgaste interno, holgura de cojinetes, fugas de aceite
— Embrague (mecánico o hidráulico): estado de las garnituras, fluido
— Caja de cambios automática / doble embrague (DSG, PDK, CVT): estado del aceite, solenoides, convertidor
— Batería de alta tensión (vehículos híbridos y eléctricos): estado real de las celdas, capacidad residual
— Sistema de inyección directa: inyectores, bomba de alta presión
— Válvula EGR: obstrucción, funcionamiento en condiciones de carga
— Filtro de partículas (FAP/GPF): estado real de colmatación
— Cadena o correa de distribución: desgaste interno no visible
— Módulos electrónicos: fallos intermitentes no activos en el momento del diagnóstico

La presencia o ausencia de problemas en estos componentes en el momento de la inspección no garantiza su correcto funcionamiento posterior. Autoinspect24 no puede ser considerado responsable de las averías que se produzcan después de la inspección en estos elementos.

8. Limitación de responsabilidad

Tope máximo

De conformidad con el art. 100 ap. 1 del Código de obligaciones (CO), la responsabilidad de Autoinspect24 está expresamente limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por la inspección en cuestión. Autoinspect24 no es responsable de los daños indirectos, del lucro cesante, de las pérdidas de oportunidades comerciales o de los perjuicios inmateriales.

Exclusiones específicas

Autoinspect24 no es responsable:
— De los defectos ocultos o latentes no detectables durante una inspección no invasiva
— De las averías o degradaciones producidas después de la inspección, incluidos los componentes enumerados en el artículo 7
— De las modificaciones del vehículo no aparentes o intencionalmente disimuladas por el vendedor
— De las pérdidas financieras resultantes de la decisión de compra del cliente
— De las consecuencias de un uso del informe con fines distintos a la información personal del cliente

Esta limitación no se aplica en caso de culpa grave o dolo por parte de Autoinspect24 (art. 100 ap. 1 CO).

9. Uso del informe de inspección

Uso personal exclusivo

El informe de inspección está elaborado para uso exclusivo del cliente que ha encargado la prestación. Es personal e intransferible sin acuerdo escrito previo de Autoinspect24.

No implicación en litigios entre terceros

Autoinspect24 no es parte de las relaciones contractuales entre el cliente y el vendedor del vehículo. El informe no debe utilizarse como prueba en un procedimiento judicial, arbitral o una reclamación formal contra el vendedor sin el previo acuerdo escrito de Autoinspect24.

Autoinspect24 declina toda responsabilidad en cuanto a las conclusiones que el cliente, el vendedor o cualquier tercero extrajeran del informe. Cualquier recurso en responsabilidad dirigido contra Autoinspect24 por parte de un tercero sobre la base del informe queda expresamente excluido en los límites del derecho aplicable. Si Autoinspect24 fuera obligado por vía judicial a testificar en un litigio entre terceros, los gastos resultantes son a cargo del cliente que encargó la prestación.

10. Paquetes multi-inspecciones

Validez y condiciones

Las inspecciones incluidas en un paquete deben utilizarse en un plazo de 12 meses desde la fecha de compra. Las inspecciones no utilizadas al vencimiento se pierden sin reembolso. Los paquetes son nominativos e intransferibles sin acuerdo escrito de Autoinspect24.

Cancelación parcial — recálculo al precio unitario

Si el cliente adquiere un paquete de N inspecciones y cancela parte de ellas antes de su realización, el beneficio de la tarifa de paquete queda anulado. Las inspecciones ya realizadas se refacturan al precio unitario estándar vigente en el momento de la compra del paquete.

Si el total de las inspecciones realizadas al precio unitario es inferior al importe pagado por el paquete, la diferencia se restituye al cliente en forma de crédito (vale). Si dicho total es igual o superior al importe del paquete, no se concede ningún reembolso ni crédito.

Cancelación total antes de cualquier inspección

En caso de cancelación total de un paquete antes de cualquier inspección realizada, las condiciones del artículo 5 (cancelación por el cliente) se aplican sobre la base del importe total del paquete.

Las condiciones de cancelación del artículo 5 se aplican a cada inspección individual planificada en el marco de un paquete.

11. Pago

El pago íntegro es exigible antes de la fecha de la inspección. Ninguna prestación se realiza sin pago previo confirmado. Los métodos de pago aceptados se indican en autoinspect24.ch en el momento de la reserva. En caso de pago no recibido a pesar de una reserva confirmada, Autoinspect24 se reserva el derecho de cancelar la inspección sin previo aviso adicional.

12. Protección de datos personales

Datos recopilados

Los datos personales recopilados (nombre, apellidos, email, teléfono, información relativa al vehículo) se tratan exclusivamente a los efectos de la ejecución de la prestación y de la gestión de la relación contractual. Estos datos no se venden a terceros. Pueden compartirse con proveedores técnicos (alojamiento, facturación) en los límites estrictamente necesarios para la ejecución del servicio.

Tus derechos (LPD, RS 235.1)

De conformidad con la Ley federal de protección de datos (LPD, RS 235.1), tienes derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos personales. Los datos se conservan un máximo de 5 años desde la fecha de la prestación. Cualquier solicitud: contact@autoinspect24.ch.

13. Derecho aplicable y fuero judicial

Las presentes CG están sometidas al derecho suizo, en particular al Código de obligaciones (CO, RS 220) y a la Ley federal de protección de datos (LPD, RS 235.1). En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días a partir de la notificación escrita de la disputa. A falta de acuerdo amistoso, el fuero judicial exclusivo se fija en Romont, cantón de Friburgo, Suiza. Los tribunales del cantón de Friburgo son los únicos competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho suizo del consumidor.

14. Modificaciones de las condiciones generales

Autoinspect24 se reserva el derecho de modificar las presentes CG en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. Los titulares de paquetes en curso serán informados de cualquier modificación sustancial por email con un preaviso de 30 días.