Condizioni generali

1. Responsabile del servizio

Rui Jorge Monteiro Dias
Rue Pierre de Savoie Nº44
1680 Romont, FR – Svizzera
Email : contact@autoinspect24.ch

Le presenti Condizioni Generali (di seguito «CG») disciplinano l’insieme delle prestazioni proposte da Autoinspect24, in particolare le ispezioni di veicoli usati. Si applicano a qualsiasi ordine effettuato tramite autoinspect24.ch o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Confermando un ordine, il cliente accetta le presenti CG senza riserva nella versione in vigore alla data dell’ordine.

2. Inizio del servizio e gestione dell’ordine

Il servizio è considerato avviato dalla conferma del pagamento. In quel momento, Autoinspect24 procede immediatamente alle operazioni amministrative: presa di contatto con il venditore, organizzazione dell’appuntamento, identificazione e mobilitazione dell’ispettore. Queste azioni costituiscono una prestazione in sé, indipendente dall’esecuzione fisica dell’ispezione.

Di conseguenza, le condizioni di cancellazione previste all’articolo 5 si applicano dalla conferma del pagamento, indipendentemente dal tempo restante prima dell’ispezione.

3. Natura e limiti del servizio

Perimetro dell’ispezione

Autoinspect24 propone un servizio di ispezione non invasiva di veicoli usati sul luogo di parcheggio del veicolo. La prestazione comprende:

— Ispezione visiva e funzionale: esterno, abitacolo, vano motore, parte inferiore del veicolo (nei limiti accessibili senza smontaggio)
— Controllo dei sistemi a bordo: illuminazione, climatizzazione, finestrini, comandi, ecc.
— Diagnosi elettronica OBD-II se il veicolo è compatibile
— Prova dinamica (test su strada) se il venditore la autorizza e le condizioni lo permettono

Cosa il servizio non include

Il servizio esclude espressamente: qualsiasi smontaggio di pezzi; l’uso di un ponte elevatore; l’analisi della storia degli incidenti non visibili o di riparazioni non documentate; la certificazione di conformità tecnica ai sensi del controllo ufficiale svizzero (MFK/CT); l’identificazione di difetti dissimulati, interni o apparsi successivamente all’ispezione.

Il rapporto di ispezione è un documento tecnico descrittivo. Riflette lo stato apparente del veicolo al momento preciso dell’ispezione. Non costituisce né una garanzia, né una perizia legale, né un’attestazione di valore di mercato. Autoinspect24 non certifica l’assenza di difetti nascosti ai sensi degli artt. 197 ss del Codice delle obbligazioni (CO). La decisione d’acquisto rimane di esclusiva responsabilità del cliente.

4. Assenza di garanzia meccanica

Autoinspect24 non acquista e non vende veicoli. Non agisce né come venditore professionale, né come intermediario nella transazione tra il cliente e il venditore del veicolo. Di conseguenza, Autoinspect24 non fornisce alcuna garanzia meccanica, commerciale o legale sui veicoli ispezionati.

Qualsiasi reclamo relativo allo stato o al funzionamento del veicolo dopo la transazione deve essere indirizzato direttamente al venditore, conformemente alle disposizioni applicabili del CO svizzero (art. 197 ss CO per i vizi della cosa venduta).

5. Cancellazione e rinvio da parte del cliente

Più di 24 ore prima dell’ispezione

Il cliente può cancellare comunicando la sua richiesta per iscritto (email) più di 24 ore prima dell’orario fissato dell’ispezione. In tal caso, il cliente sceglie tra:

Opzione A — Credito: un credito (vale) del 100% dell’importo pagato, senza data di scadenza, utilizzabile per qualsiasi futura ispezione Autoinspect24.
Opzione B — Rimborso: un rimborso del 75% dell’importo pagato. Il 25% restante viene trattenuto a titolo di compensazione forfettaria per le spese di gestione, coordinamento e organizzazione già sostenute dalla conferma del pagamento.

Meno di 24 ore prima dell’ispezione

In caso di cancellazione comunicata meno di 24 ore prima dell’orario fissato, di mancata presentazione del cliente o di impossibilità di accesso al veicolo imputabile al cliente: nessun rimborso né credito verrà accordato. Il servizio è considerato parzialmente eseguito a causa delle operazioni di gestione, coordinamento e mobilitazione dell’ispettore già effettuate.

Spostamenti a lunga distanza

Per gli interventi a più di 100 km dalla sede di Autoinspect24 (in particolare i cantoni del Ticino, dei Grigioni e di Uri), la soglia delle 24 ore è portata a 48 ore. L’organizzazione logistica di questi spostamenti comporta costi non recuperabili a partire dal giorno precedente la prestazione. Il cliente ne è espressamente informato al momento della conferma della prenotazione.

Qualsiasi rinvio dell’ispezione comunicato nei termini sopra indicati è soggetto alle stesse condizioni di una cancellazione.

6. Impedimenti imputabili al venditore o al terzo detentore

Rifiuto di accesso, venditore assente o veicolo non disponibile

Se il venditore o qualsiasi terzo detentore del veicolo rifiuta l’accesso all’ispettore nel giorno convenuto — o se il veicolo è assente dal luogo convenuto, venduto nel frattempo, o in uno stato che non consente l’ispezione, senza preventiva informazione del cliente —, il servizio è considerato parzialmente eseguito (spostamento, gestione e coordinamento essendo stati realizzati).

In tal caso:
— Il 70% dell’importo pagato viene trattenuto a titolo di spese di spostamento, gestione e coordinamento sostenute.
— Il 30% viene restituito sotto forma di credito (vale) senza data di scadenza, utilizzabile per una futura ispezione Autoinspect24.
— Un documento di constatazione dell’impedimento può essere fornito al cliente su richiesta.

Autoinspect24 non può essere ritenuto responsabile del comportamento del venditore. Il cliente assume il rischio legato al coordinamento con il venditore.

Rifiuto della prova dinamica o della diagnosi OBD

Se il venditore autorizza l’accesso al veicolo ma rifiuta la prova su strada o la diagnosi OBD-II, l’ispettore realizza l’ispezione sugli elementi accessibili. Il rifiuto è menzionato esplicitamente nel rapporto. Il servizio è considerato pienamente eseguito nella sua componente realizzabile. Nessun rimborso né riduzione di tariffa verrà accordato in tale caso.

7. Componenti a rischio di evoluzione imprevista

Alcuni componenti meccanici o elettronici presentano per natura un rischio di guasto difficile o impossibile da rilevare durante un’ispezione visiva e funzionale non invasiva. Questi componenti possono deteriorarsi rapidamente e in modo imprevedibile, indipendentemente dal loro stato apparente al momento dell’ispezione.

Senza carattere esaustivo, i seguenti componenti sono interessati:

— Turbocompressore: usura interna, gioco dei cuscinetti, perdite d’olio
— Frizione (meccanica o idraulica): stato delle guarnizioni, fluido
— Cambio automatico / doppia frizione (DSG, PDK, CVT): stato dell’olio, solenoidi, convertitore
— Batteria ad alta tensione (veicoli ibridi ed elettrici): stato reale delle celle, capacità residua
— Sistema di iniezione diretta: iniettori, pompa ad alta pressione
— Valvola EGR: incrostazione, funzionamento in condizioni di carico
— Filtro antiparticolato (FAP/GPF): stato di intasamento reale
— Catena o cinghia di distribuzione: usura interna non visibile
— Moduli elettronici: guasti intermittenti non attivi al momento della diagnosi

La presenza o l’assenza di problemi su questi componenti al momento dell’ispezione non garantisce il loro corretto funzionamento successivo. Autoinspect24 non può essere ritenuto responsabile dei guasti che si verifichino dopo l’ispezione su questi elementi.

8. Limitazione di responsabilità

Massimale

Conformemente all’art. 100 cpv. 1 del Codice delle obbligazioni (CO), la responsabilità di Autoinspect24 è espressamente limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente per l’ispezione in questione. Autoinspect24 non è responsabile dei danni indiretti, del mancato guadagno, delle perdite di opportunità commerciali o dei pregiudizi immateriali.

Esclusioni specifiche

Autoinspect24 non è responsabile:
— Dei difetti nascosti o latenti non rilevabili durante un’ispezione non invasiva
— Dei guasti o deterioramenti sopravvenuti dopo l’ispezione, compresi i componenti elencati all’articolo 7
— Delle modifiche al veicolo non apparenti o intenzionalmente dissimulate dal venditore
— Delle perdite finanziarie risultanti dalla decisione d’acquisto del cliente
— Delle conseguenze di un uso del rapporto a fini diversi dall’informazione personale del cliente

Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo da parte di Autoinspect24 (art. 100 cpv. 1 CO).

9. Utilizzo del rapporto di ispezione

Uso personale esclusivo

Il rapporto di ispezione è redatto per uso esclusivo del cliente che ha ordinato la prestazione. È personale e non cedibile senza previo accordo scritto di Autoinspect24.

Non coinvolgimento in controversie tra terzi

Autoinspect24 non è parte dei rapporti contrattuali tra il cliente e il venditore del veicolo. Il rapporto non deve essere utilizzato come prova in una procedura giudiziaria, arbitrale o un reclamo formale contro il venditore senza il previo accordo scritto di Autoinspect24.

Autoinspect24 declina qualsiasi responsabilità in merito alle conclusioni che il cliente, il venditore o qualsiasi terzo traesse dal rapporto. Qualsiasi ricorso in responsabilità diretto contro Autoinspect24 da parte di un terzo sulla base del rapporto è espressamente escluso nei limiti del diritto applicabile. Se Autoinspect24 fosse costretto per via giudiziaria a testimoniare in una controversia tra terzi, le spese risultanti sono a carico del cliente che ha ordinato la prestazione.

10. Pacchetti multi-ispezioni

Validità e condizioni

Le ispezioni comprese in un pacchetto devono essere utilizzate entro 12 mesi dalla data di acquisto. Le ispezioni non utilizzate alla scadenza sono perse senza rimborso. I pacchetti sono nominativi e non trasferibili senza accordo scritto di Autoinspect24.

Cancellazione parziale — ricalcolo al prezzo unitario

Se il cliente acquista un pacchetto di N ispezioni e cancella parte di esse prima della loro esecuzione, il vantaggio della tariffa a pacchetto è annullato. Le ispezioni già realizzate vengono ricalcolate al prezzo unitario standard in vigore al momento dell’acquisto del pacchetto.

Se il totale delle ispezioni realizzate al prezzo unitario è inferiore all’importo pagato per il pacchetto, la differenza viene restituita al cliente sotto forma di credito (vale). Se tale totale è uguale o superiore all’importo del pacchetto, nessun rimborso né credito viene accordato.

Cancellazione totale prima di qualsiasi ispezione

In caso di cancellazione totale di un pacchetto prima di qualsiasi ispezione realizzata, le condizioni dell’articolo 5 (cancellazione da parte del cliente) si applicano sull’importo totale del pacchetto.

Le condizioni di cancellazione dell’articolo 5 si applicano a ciascuna ispezione individuale pianificata nell’ambito di un pacchetto.

11. Pagamento

Il pagamento integrale è dovuto prima della data dell’ispezione. Nessuna prestazione viene eseguita senza pagamento preventivo confermato. I metodi di pagamento accettati sono indicati su autoinspect24.ch al momento della prenotazione. In caso di pagamento non ricevuto nonostante una prenotazione confermata, Autoinspect24 si riserva il diritto di cancellare l’ispezione senza ulteriore preavviso.

12. Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati personali raccolti (nome, cognome, email, telefono, informazioni relative al veicolo) sono trattati esclusivamente ai fini dell’esecuzione della prestazione e della gestione del rapporto contrattuale. Questi dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi con fornitori tecnici (hosting, fatturazione) nei limiti strettamente necessari all’esecuzione del servizio.

I tuoi diritti (LPD, RS 235.1)

Conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1), hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati personali. I dati sono conservati per un massimo di 5 anni dalla data della prestazione. Qualsiasi richiesta: contact@autoinspect24.ch.

13. Diritto applicabile e foro giudiziario

Le presenti CG sono soggette al diritto svizzero, in particolare al Codice delle obbligazioni (CO, RS 220) e alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta della disputa. In mancanza di accordo amichevole, il foro giudiziario esclusivo è fissato a Romont, cantone di Friburgo, Svizzera. I tribunali del cantone di Friburgo sono i soli competenti, fatte salve le disposizioni imperative del diritto svizzero dei consumatori.

14. Modifiche alle condizioni generali

Autoinspect24 si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine. I titolari di pacchetti in corso saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale via email con un preavviso di 30 giorni.